119番通報等における多言語通訳サービスを運用しています
横手市消防本部では、日本語を話せない外国人からの119番通報に対応するため、通報者、指令員、通訳オペレータを三者間接続する「多言語通訳サービス」を運用しています。
本サービスは、365日24時間32言語で対応しており、当市を訪れる外国人の皆様の安全安心に繋がるよう緊急通報を円滑にサポートします。
- 対応時間
365日：24時間体制
- 対応言語：32言語
英語、中国語、韓国語、ベトナム語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、タイ語、ネパール語、ミャンマー語、ヒンディー語、フランス語、モンゴル語、タガログ語、インドネシア語、ペルシャ語、広東語、アラビア語、ウルドゥー語、クメール語、台湾語、ダリ―語、パシュトー語、ベンガル語、ラオス語、イタリア語、ドイツ語、シンハラ語、トルコ語、タミル語、ウクライナ語、マレー語
- 多言語による通報要領パンフレット
通報時の対応
指令員、通報者、通訳者が電話を介して三者通話することで、正確な情報を得ることができるため、指令までの時間短縮や今までできなかった応急手当の口頭指導が可能になります。
火災・救急現場での対応
火災・救急現場等で活動を行う隊員と傷病者が、携帯電話を使用して交互に通訳者と三者通話することで、傷病者の詳しい情報を得ることができ、病院との情報共有や適切な処置が可能となります。
