119番通報から出動まで

1.通報者からの連絡

まずは、住所が特定できなければ、消防車や救急車が向かうことができません。万が一、通報者が意識を失うなど、通話が途中で切れてしまう可能性もあるため、はじめに消防車や救急車が向かう住所を教えてください。

ほかにも必要な車両や部隊を選別するために、いくつか質問をしますので答えてください。また消防車や救急車が現場に到着するまでに、通報者ができる初期消火や避難誘導、応急手当の方法などを伝えます。

2.発信地表示システム

119番通報を受けた際に、通報元の位置情報を取得し、指令センターの地図上に表示することができます。この情報をもとに住所の確認をおこない、確実に出動先を決定します。携帯電話からの通報では、おおよその位置しかわからない場合があります。そのため、できる限り正確な住所を伝えてもらうことが、消防車・救急車の早い出動につながります。

3.出動隊の自動編成

災害住所及び種別を決定すると、出動可能な車両の中から、災害現場に近い最適な部隊が自動的に選別されます。

4.出動指令と災害メール配信システム

119番通話中でも災害場所、出動車両が決定次第、迅速に指令を送出します。

火災の時は出動指令と同時に、消防職員や管轄地域の消防団員、関係機関に向けてメールが配信されます。

5.出動‼

出動指令や指令書を確認し、消防隊員や救急隊員が必要な装備、資器材を準備して出動します。