消費者相談　よくある質問

質問クーリング・オフとはどういう制度ですか。

回答

契約から一定期間内であれば、無条件で解約できる制度です。

クーリング・オフとはもともとは「頭を冷やす」という意味で、訪問販売、電話勧誘販売など特定の販売方法で商品、サービスなどを購入した場合に、契約書面を受け取った日を含めて8日以内（マルチ商法・内職商法は20日以内）に書面で相手に解約や申し込みの撤回を通知すれば、無条件で解約できる制度です。

すべての取引でクーリング・オフができるわけではありません。詳しくは「消費生活センター」にご相談ください。

相談方法

来訪または電話で相談を受け付けています。まずは「消費生活センター」へお電話ください。

• 住所　郵便番号013-0023　横手市中央町8-2　横手市役所　横手庁舎1階
• 電話　0182-32-2919
• ファクス　0182-32-7721

受付日時

午前9時から午後5時まで
（土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始(12月29日～1月3日)は休み）