マイナンバーカード・住基カード　よくある質問

質問マイナンバーカードを紛失したらどうすればよいですか

回答

マイナンバーコールセンターに電話して一時停止措置をしてください

マイナンバーカードコールセンターに電話すれば、すぐにカードの一時停止措置がとられます。

• マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）　0120-95-0178
• マイナンバーカードコールセンター（有料）　0570-783-578

※紛失等の場合は365日24時間対応しております。

また、最寄りの交番や警察署に遺失物届をご提出ください（一時停止後は、解除を行うまでは、電子証明書は利用できません）。
その後、再交付等の手続きについて市民課または各地域局市民サービス課などにご連絡ください。