マイナンバーカード・住基カード　よくある質問

ページID1002384　 更新日 2025年8月26日

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質問マイナンバーカードを紛失したらどうすればよいですか

回答

マイナンバーコールセンターに電話して一時停止措置をしてください

マイナンバーカードコールセンターに電話すれば、すぐにカードの一時停止措置がとられます。

  • マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）　0120-95-0178
  • マイナンバーカードコールセンター（有料）　0570-783-578

※紛失等の場合は365日24時間対応しております。

また、最寄りの交番や警察署に遺失届をご提出ください（一時停止後は、解除を行うまでは、電子証明書は利用できません）。その後、再交付等の手続きについて市民課または各地域局市民サービス課などにご連絡ください。

【注意事項】
マイナ免許証のみ保有の方がマイナ免許証を紛失した場合、マイナンバーカードを再発行し、免許証の一体化手続きが完了するまでの間、運転ができなくなります。
マイナンバーカードの再発行（再発行にかかる期間は概ね1か月。特急発行による申請の場合は1週間程度。）を行ったあと、再度マイナンバーカードへの免許情報の記録（一体化の手続き）を行う必要があります。

このページに関するお問い合わせ

市民福祉部市民課住民記録係
〒 013-8601　秋田県横手市中央町8番2号（本庁舎1階）
電話：0182-35-2176　ファクス：0182-32-7721
お問い合わせフォームは専用フォームをご利用ください。