インターネットで一部窓口手続きの予約ができます

ページID1013798　 更新日 2026年10月5日

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市民窓口課では、来庁者の待ち時間を短縮するため、オンライン予約機能付きの発券機を導入しました。

スマートフォンやパソコンで来庁日時を予約し、予約時間に合わせて来庁いただくことで、優先的に手続きができます。

対象施設

本庁舎1階窓口

※各地域局は対象外です

予約対象手続

1. マイナンバーカードの電子証明書の更新
2. 転入・転居・国外転出
3. 戸籍届出（婚姻・出生・その他）※死亡以外

予約対象日

翌日分から2週間後分まで

利用の流れ

1 予約

1. 上記ボタンから予約サイト（外部リンク）にアクセス
2. 「ご来庁目的」を選択
3. 「ご予約希望日」および「ご予約希望時間」を選択
4. 「予約する」を選択
5. 予約完了

※当日必要になりますので必ず予約番号を控えてください。

2 当日

1. 本庁舎1階総合案内にお越しください
2. 発券機にて「予約された方はこちらから」を選択（チェックイン可能時間帯：予約時間の前後15分間）
3. 「予約番号」を入力
4. 「発券する」を選択
5. お呼び出しまでお待ちください

Q&A

Q 予約時間を確認したい

予約サイトで確認できます。

Q 予約時間を修正したい

予約サイトにアクセスし、予約を一度キャンセルしてから、再度予約を取ってください。

Q 予約をキャンセルしたい

翌日以降分

予約サイトでキャンセルできます。

当日分

市民窓口課（0182-35-2193）へご連絡ください。

Q 予約した時間より早めに着いた場合はどうすればよいか

予約時間の15分前からチェックイン可能です。

チェックイン可能時間帯になってから発券機にてチェックインをお願いします。

Q 予約した時間に遅れた場合はどうすればよいか

予約時間から15分以内であれば、チェックイン可能です。

15分を過ぎた場合は、お手数ですが、再度発券機で発券してください。

注意事項

• 予約サイトでは、ブラウザIDを使用しているため、同じ端末であれば予約時間の確認や予約のキャンセルなどをすることができます。
• 予約時に使用した端末以外の端末でアクセスすると、これらのことはできませんのでご注意ください。