Zoomを使ったリモート相談ができるようになりました！

リモート相談とは？

市役所に相談したいことがあるけれど移動が大変、という方や、自宅を離れられないけれど相談したいことがある、という方向けの、インターネットを使った対面に近い相談のことです。横手市では、専用アプリケーション「Zoom」を活用して、市民の皆様からのご相談に対応いたします。お互いの顔が見える状態で、安心してご相談いただくことができます。

リモート相談窓口で対応できる業務

現在は、主に福祉に関する相談を受け付けています。

• 引っ越しの際に必要な手続きについて詳しく知りたい
• 子どもの健康について相談したい
• 家族の介護に備えて制度の説明を聞いてみたい
• 生活全般の困りごとを相談してみたい
• 障がい者支援サービスについて詳しく知りたい　など

リモート相談に対応できる課

リモート相談に対応できる課を一覧にしています。利用予約の際は、以下の一覧のページから申請をお願いいたします。相談対応の際は相談室や会議室を使い、プライバシーを保護できるよう配慮します。

• リモート相談に対応できる課をご紹介します

利用方法（原則として予約が必要です）

原則として、事前の予約が必要になります。リモート窓口対応課に電話予約いただくか専用のフォームから予約申込をいただき、日時を決めたうえでご利用ください。場合によっては、来庁いただいてのご相談の際に、ほかの庁舎とリモートでおつなぎすることもありますが、そういった場合は職員がご案内します。

• リモート相談窓口利用予約ページ
• Zoomアプリの入手方法（外部リンク）

活用場面

Zoomの安全性

リモート相談窓口では、相談内容がプライバシーに深く関わる可能性があることを考慮し、安全性の高い「Zoom」を利用しています。相談の際は、周囲の環境にも十分注意し、市民のプライバシー保護を徹底します。

• Zoomの安全性についての説明（Zoom 公式サイト）（外部リンク）

注意事項

• 予約のタイミングによっては、ご希望の日時での対応が難しいことがありますので、ご了承ください。
• すべてのご相談をリモートで受け付けるわけではありません。相談内容によっては、庁舎にいらしていただくこともございます。
• ご自宅からリモート相談窓口を利用いただく場合、別途通信費用が発生する場合があります。Wi-Fi環境での利用を推奨します。